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ENVIOS

Xendra  Music S.R.L.   se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de la mercancía y devoluciones de la misma:

Los pedidos se enviarán a la dirección especificada, el siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente.
 
Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a través de los servicios de Serpost del Perú en las modalidades de Paquetería tradicional. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.

Si el precio no incluye el delivery, indicarlo y mostrar la tabla de precios por zona.

Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el servicio de Correo se comunicará con Ud. para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el lugar de destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución a nuestro local comercial. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá abonar todos los gastos originados por la devolución.

CAMBIOS

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de similar precio o características, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.
 
DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Por defectos de fabricación

Si el producto no fuera lo que solicito el cliente en su orden. En estos casos, tiene un plazo de 7 días, desde la fecha de su recepción, para devolverla a nuestras oficinas.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido y tras esta verificación, Xendra Music   enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo Xendra Music   los gastos de envío, siempre que esta circunstancia la comunique en un plazo no mayor de 72 horas siguientes a su recepción.

Si el producto solicitado no llegara a su domicilio pero fue enviado por Xendra Music   la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de Correo.

Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberá firmar una constancia de entrega (Cargo)  reconociendo que el producto lo recibe en perfectas condiciones.

REEMBOLSOS

Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de alguna de los productos solicitados o del total de su pedido, Xendra Music   se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la falta de stock o, de lo contrario, indicarle la nueva fecha en que se le hará llegar su pedido completo.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
 
Asimismo, de forma expresa Xendra Music   se somete a la mediación por la vía judicial, sin acudir en víadministrativa a los organismos citados en el párrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales sitos en la ciudad de Lima (Perú).


LA GERENCIA
XENDRA MUSIC S.R.L.

 

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